Politique d’expédition
🚚 Mode de livraison
Toutes nos commandes sont expédiées exclusivement via Mondial Relay.
Ce service vous permet de choisir le point relais le plus proche de chez vous pour récupérer votre colis en toute simplicité.
⏱️ Délais de traitement et d’expédition
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Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
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Une fois la commande expédiée, les délais de livraison via Mondial Relay sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
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Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par Mondial Relay.
🕒 Les délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
📦 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids du colis et la destination.
Livraison offerte en France métropolitaine.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
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En France métropolitaine
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En Belgique, Luxembourg, et Espagne via Mondial Relay (si applicable)
Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous à contact@perfumo.shop pour étudier une solution.
📬 Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site de Mondial Relay à l’aide du numéro de suivi reçu par e-mail.
❌ Retours de colis
En cas de colis non retiré dans les délais impartis par Mondial Relay (généralement 8 à 14 jours), celui-ci nous sera retourné.
Les frais de réexpédition seront alors à la charge du client.
🧾 Adresse de contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
📩 contact@perfumo.shop